POLITIQUE D’ANNULATION
QUELLE EST LA POLITIQUE D’ANNULATION DE SUN CRUISES?
NOTRE POLITIQUE
EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE POLITIQUE D’ANNULATION :
Que se passe-t-il si je dois annuler? Les annulations pour des raisons personnelles sont remboursables avec un préavis d’au moins 14 jours. Passé ce délai, elles ne sont pas remboursables.
Nos sorties sont souvent réservées deux mois, cinq mois ou même un an à l’avance. Avec si peu de préavis, il est presque impossible de combler la plage horaire retenue pour vous.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE VEUX CHANGER LA DATE DE DÉPART?
Avec un préavis d’au moins 14 jours, vous pouvez aussi conserver le tarif et changer la date. Les demandes faites à moins de 14 jours ne sont pas admissibles et la sortie originale sera facturée.
Lors d’un changement de date, nous ne sommes pas responsables des dates indisponibles.
EN CAS DE CONDITIONS MÉCANIQUES OU MÉTÉOROLOGIQUES NON SÉCURITAIRES :
Si nous annulons ou changeons la date pour météo, panne mécanique ou autre cause hors de notre contrôle, nous replanifierons dès que possible. Nous ne remboursons pas les frais de voyage, d’hébergement, accessoires ni les conséquences qui en découlent.
REMBOURSEMENTS :
- Un remboursement n’est pas accordé simplement parce que le temps n’est pas parfait et ensoleillé.
- We cannot be held responsible for trips cut short due to mal de mer and no refund will be issued.
- Aucun remboursement partiel si vous ou vos invités demandez de finir plus tôt. Si vous arrivez en retard, l’heure de retour ne change pas et le montant complet est dû.
- Si le bateau n’est pas dans l’état attendu, vous pouvez refuser le service avant le départ. Une fois la sortie commencée, vous ne pouvez plus annuler ni demander de remboursement pour ce motif.
- Les remboursements sont permis uniquement lorsque la réservation est annulée en raison d’une fermeture du port annoncée par la capitainerie.
OBJETS PERDUS :
TRANSPORT :
Nous pouvons aider à organiser le transport environ 48 heures à l’avance.
Nous souhaitons vous amener à bord à l’heure et confortablement, mais les autres réservations rendent difficile de garantir des fourgonnettes supplémentaires à 24 heures ou moins du départ.
MODIFICATIONS DU NOMBRE DE PASSAGERS :
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Économisez 15 % en réservant en ligne : Avant d’ouvrir la boutique en ligne, sélectionnez et copiez H2OHREWARDS. Au paiement, collez-le dans le champ du code promotionnel et appliquez-le. Sur mobile, maintenez le doigt sur le champ, puis choisissez Coller. Vérifiez que le rabais apparaît dans le total avant de payer.
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