NUESTRA POLÍTICA
CONOCE MÁS SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
¿Qué pasa si necesito cancelar? Las cancelaciones por motivos personales son reembolsables con al menos 14 días de aviso. Las realizadas después de ese plazo no son reembolsables.
Nuestros paseos suelen reservarse con dos meses, cinco meses o hasta un año de anticipación. Con tan poco aviso es casi imposible volver a ocupar el horario que apartamos para ti.
¿QUÉ PASA SI QUIERO CAMBIAR LA FECHA DE SALIDA?
Con al menos 14 días de anticipación, también puedes conservar la tarifa y cambiar la fecha. Los cambios solicitados con menos de 14 días no son elegibles y se cobrará el paseo original.
Al cambiar la fecha, no nos hacemos responsables de la falta de disponibilidad.
EN CASO DE CONDICIONES MECÁNICAS O CLIMÁTICAS INSEGURAS:
Si cancelamos o cambiamos la fecha por clima, falla mecánica u otra causa fuera de nuestro control, reprogramaremos en cuanto sea posible. No reembolsamos viajes, alojamiento, gastos incidentales ni consecuencias derivadas.
REEMBOLSOS:
- No procede un reembolso solo porque el clima no sea perfecto y soleado.
- We cannot be held responsible for trips cut short due to mareo and no refund will be issued.
- No hay reembolsos parciales si tú o tus invitados solicitan terminar antes. Si llegas tarde, la hora de regreso no cambia y se cobra el monto completo.
- Si el barco no está en las condiciones esperadas, puedes rechazar el servicio antes de salir. Una vez iniciado el paseo, no puedes cancelar ni solicitar reembolso por ese motivo.
- Los reembolsos únicamente se permiten cuando se cancela la reservación por cierre del puerto anunciado por la Capitanía de Puerto.
OBJETOS PERDIDOS:
TRANSPORTE:
Podemos ayudar a organizar transporte con unas 48 horas de anticipación.
Queremos que llegues puntual y cómodamente, pero por otras reservaciones es difícil garantizar vans adicionales con 24 horas o menos de aviso.
CAMBIOS EN EL NÚMERO DE PASAJEROS:
¿Listo para salir al mar?
Elige tu yate, paseo y fecha; después agrega extras y reserva en línea.
Ahorra 15% al reservar en línea: Antes de abrir la tienda en línea, selecciona y copia H2OHREWARDS. Al pagar, pégalo en el campo de código promocional y aplícalo. En el celular, mantén presionado el campo y elige Pegar. Confirma que el descuento aparezca en el total antes de pagar.
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